이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
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국가인권위원회 상담·민원, 진정, 인권교육 분야의 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 만족도 조사를 실시함에 따라 관련 사항을 아래와 같이 안내드립니다. 만족도 조사에 적극 협조를 부탁드립니다.
1. 만족도 조사 대상 : 상담·민원 신청인, 진정인, 인권교육(사이버, 집합교육) 이수자
2. 2차 조사 기간 및 방법
가. 상담·민원/진정 분야 : 2026년 9월 9일(수)~23일(수)
- 전화(상담)·우편/팩스(민원)를 통한 신청인 : 전화조사
- 방문(상담)·홈페이지/이메일(민원)을 통한 신청인 : 모바일 설문조사(설문참여 인터넷 주소 문자로 발송)
- 진정 신청인 : 전화조사
※ 전화조사 발신 대표 번호 02-2038-4796
나. 인권교육 분야
○ 집합인권교육 : 2026년 7~10월
- 교육과정별 현장 설문조사(모바일, 설문지)
○ 사이버인권교육 : 2026년 10월 7일(수)~28일(수)
- 온라인(이메일) 설문조사
3. 만족도 조사기관 및 위탁 수행기관
○ 조사기관 : 국가인권위원회
○ 위탁 수행자 : ㈜디파인앤코
○ 위탁 업무 : 각 분야별 대상자에 대한 조사 및 결과 분석
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
○ 제공받는 자 : ㈜디파인앤코
○ 제공기간 : 2026년 7~11월
○ 법적근거 :「개인정보보호법」 제18조 제2항 제2호,「민원처리에 관한 법률」제26조,「국가재정법」제85조의2
○ 제공목적 : 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 만족도 측정을 위한 설문조사
○ 제공항목 : 2026. 1~8월까지의 민원·상담인 및 진정인 연락처, 2026. 1~9월까지의 사이버인권교육 이수자의 이메일
※ 집합인권 교육은 현장 설문조사인 관계로 제공되는 개인정보 없음
5. 기타
○ 설문자료는 설문조사 목적으로만 이용되며, 응답하신 내용은 수치화하여 통계 처리되므로 통계적 분석 이외의 목적에는 사용되지 않습니다.
○ 만족도조사 관련 문의
- 국가인권위원회 기획재정담당관실 02-2125-9793
- ㈜디파인앤코 02-3446-5076
