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현장이슈 [2023.03] 무엇을 하고 싶으세요?
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팬데믹이 일상의 디지털 전환을 급진전시켰지만 그에 따른 디지털 소외계층 또한 늘어났다.
디지털 기술의 발전으로 정보 접근성이 향상되고 있지만 노인, 장애인 등의 디지털 약자는 은행 업무, 티켓 예매 등 실생활에 필요한 디지털 시스템을 이용하는 데 큰 어려움을 겪는다. 대표적인 예로 정부 기관이나 은행, 극장, 백화점과 같이 공공장소에 주로 설치된 무인 정보 단말기 키오스크(Kiosk)가 있다. 우리는 이제 3차 산업혁명을 거쳐 인공 지능, 빅데이터, 모바일 등의 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합된 4차 산업혁명 시대에 살고 있다. 디지털 격차로 인한 양극화를 해결하기 위해, 디지털 약자와 동행할 수 있는 방안이 절실한 때다.
글/사진 김흥구 사진작가
